1. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare,
6. livrarea se face prin curier,
7. alegeți metoda de plată,
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

2. POLITICA DE LIVRARE

Taxa de livrare 

Societatea de curierat rapid își păstrează dreptul de a majora costul livrării pentru acele zone, localități ce sunt în afara ariei sale de livrare, clientul fiind informat telefonic cu privire la acest aspect la momentul confirmării comenzii de către societate.

Societatea își rezervă dreptul de-a modifica sau schimba prevederile cu privire la metodele de livrare a produselor, respectiv cu privire la cuantumul taxelor de livrare, în mod unilateral, la propria discreție.

Modalitatea de livrare

Produsul va fi livrat clientului prin firma de curierat NEMO.

Livrare se face în maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Pentru produsele ce nu pot fi livrate în acest termen, se acorda un termen suplimentar pentru livrare stabilit de comun acord cu clientul, ce nu va depăși 30 de zile. În situația în care produsele nu pot fi livrate nici în cadrul acestui termen suplimentar, clientul are dreptul la retragere, renunțând la produsele comandate de la societate.

Politica de livrare

Comenzile se pot livra doar pe teritoriul României.

Societatea va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare la client. Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat clientului doar în momentul efectuării plății.

Modalitati de plată pentru livrare

1. Plata la curier: plata produsului se face după preluarea coletului de către client. Plata se va face direct către firma de curierat pe bază de chitanță.
2. Plata online folosind cardul bancar: Se poate efectua plata online cu cardul personal în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii. Magazinul nostru online nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

3. POLITICA DE RETUR

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat in termen de 14 zile fara motiv, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail hello@volvoshop.ro, unde vor specifica următoarele:

– produsul/produsele pe care doresc să le returneze

– motivul returului

– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei